El presente trabajo pretende identificar las deficiencias del área de compras en sus procesos de importación de mercancías, con el fin de fortalecer dicha actividad, debido a que es esencial para el funcionamiento de la empresa, tanto en la producción como en la distribución. El desarrollo del trabajo de realizará por capítulos, en el que cada uno de ellos se implementará una herramienta para dar solución y de esta manera cumplir con el objetivo de fortalecer los procesos de importación.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................... 9 2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................... 11 3. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 12 4. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 13 5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 14 6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................... 17 7. OBJETIVOS ....................................................................................... 18 7.1. Objetivo general ............................................................................. 18 7.2. Objetivos específicos ..................................................................... 18 8. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA .................................................... 19 8.1. Reseña histórica de Industria de estufas Continental S.A. ............ 19 8.2. Localización y estructura ............................................................... 20 8.3. Estructura organizacional............................................................... 21 8.4. Visión ............................................................................................. 22 8.5. Misión............................................................................................. 22 8.6. Valores............................................................................................ 22 8.7. Matriz FODA .................................................................................. 23 9. MARCO DE REFERENCIA ............................................................... 24 9.1. Marco teórico ................................................................................. 24 9.2. Marco histórico ............................................................................... 32 9.3. Marco legal ..................................................................................... 40 10. ÁREA DE COMPRAS ....................................................................... 45 10.1. Procedimiento en el área de compras .......................................... 45 10.2. Principales proveedores internacionales ...................................... 49 10.3. Capacidad de la bodega (inventario-compras) ............................. 49 6 11. SOLUCIÓN DEL PROBLEMA .......................................................... 50 11.1. Deficiencias en el área de ............................................ 50 11.2. Implementar el sistema Factory .................................................. 54 11.3. Elaboración de fichas técnicas .................................................... 56 11.4. Capacitar al personal .................................................................. 56 12. TRABAJO REALIZADO EN LA PRÁCTICA .................................... 58 13. RECOMENDACIONES .................................................................. 60 14. CONCLUSIONES ........................................................................... 61 15. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................. 62